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发布于:02-11 18:05:01 分类:财经 作者:vdaily
导读:交行绍兴分行在上级行及人行绍兴市中心支行、绍兴银监分局等指导下,目前已初步建立起切实可行的消费者权益保障和服务提升机制,服务品牌初步形成,客户满意度持续提升,连续两年在全省交行系统消保服务考评中位居前列,并被交行浙江省分行评为2015年度“优

交行绍兴分行在上级行及人行绍兴市中心支行、绍兴银监分局等指导下,目前已初步建立起切实可行的消费者权益保障和服务提升机制,服务品牌初步形成,客户满意度持续提升,连续两年在全省交行系统消保服务考评中位居前列,并被交行浙江省分行评为2015年度“优胜服务集体”, 被绍兴银行业协会聘为“消费者权益保护专委会主任单位”。

该行通过完善组织机制体系,成立消费者权益保护工作委员会和服务提升领导小组,明确一把手抓服务的工作机制,牢筑消保服务工作的根基;通过持续优化全辖各营业网点软硬件服务环境,切实保障了客户体验;通过严密的考评监测手段,有效促动了全行员工不断提升服务品质,给客户带来优质的天空彩票天下采服务体验;通过常态化的天空彩票天下采知识普及宣传,用通俗易懂的语言引导消费者熟练运用银行各项天空彩票天下采服务,增强了消费者的信心,为社会公众营造了一种学天空彩票天下采、懂天空彩票天下采、用天空彩票天下采的良好氛围。目前,该分行全辖正在积极创建“星级”网点,力争服务质量迈上崭新的台阶。 (董相勇)

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